3·15晚会曝光|浏览网页就能泄露手机号 起底骚扰电话背后的秘密

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许多用户都可能遇到这样的情况:他们只是在手机上浏览了一些网站,没有留下电话号码,但却接到了相关行业的推销电话。

骚扰电话1:喂?您好,我这边是消防证书报考中心的。

骚扰电话2:首付是25万元起,想邀请您详细了解一下。

记者:你们怎么知道我的电话号码?

骚扰电话2:现在都是大数据嘛,大数据抓取的。

尽管国家相关部门一直在整顿,但为什么还有人能够打骚扰电话?他们又是如何准确地获取我们的浏览行为呢?

融营通信是一家为电销公司搭建外呼系统并提供外呼线路的公司。该公司的销售部经理冯表示,许多电销公司通过他们的系统拨打骚扰电话,只是在话术上进行了伪装。

融营通信销售部冯经理:我们可以改变开场白的话术,以回访的形式进行,比如直接说,喂您好,我这边是某某公司的。最近我们与您沟通过某某产品。您现在对此有什么打算或考虑吗?您还想了解更多吗?

记者:实际上我们并没有进行过沟通吧?

融营通信销售部冯经理:是的。

记者:这种变通的方法有效吗?

融营通信销售部冯经理:是的。

提到骚扰电话,冯经理提到的大多是外行人不太了解的行业术语。

融营通信销售部冯经理:《中华人民共和国民法典》明确规定,不能对陌生客户进行拜访。我们通常称之为陌拜或陌call(拨打)。

记者:陌拜和陌call(拨打)的意思是对方不同意,或者说相当于打骚扰电话吗?

融营通信销售部冯经理:是的,实际上就是盲打。

“陌拜”只是业内对骚扰电话的隐晦称呼。冯经理介绍说,通过融营通信的外呼系统拨打骚扰电话,可以隐藏真实的主叫号码,以防止被投诉。

融营通信销售部冯经理:这样我们就规避了运营商检测呼出记录的这一环节。

有了这种规避技术,融营通信每分钟可以向拨打骚扰电话的公司收取大约0.1元的通话费。大量的骚扰电话为融营通信带来了丰厚的话费收入。

融营通信销售部业务经理:我们每年纯话费收入差不多接近一个亿。我们服务的客户大约有两万多家。

记者:两万多家?其中陌拜占多少比例?

融营通信销售部业务经理:超过80%,基本上都是打给陌生电话的。

容联七陌是容联云通讯旗下的子公司,也为电销公司提供外呼系统和线路。在这里,骚扰电话同样被称作”陌拜”。

容联七陌业务经理:如果是陌生拜访,我们也有相应的线路。我们平台上有三万多家客户,其中一部分就是进行陌拜的。

容联七陌为拨打骚扰电话的公司推出了另一种技术,以应对用户的投诉和监管。

容联七陌业务经理:我们只能提供一个号码池,里面有几十个、几百个、甚至几千个号码。每次外呼时,会轮流显示其中一个号码。

记者:每次显示的号码都不一样吧?

容联七陌业务经理:是的,而且有可能是以前被其他人使用过的号码。

随着调查的深入,记者发现,除了这些专门提供外呼系统的公司外,还有人为骚扰电话提供大数据支持。

杭州以渔公司位于拱墅区的一栋普通写字楼内,他们为骚扰电话提供大数据支持。该公司的总经理唐表示,这个黑色产业经常变动。

杭州以渔信息技术有限公司唐总经理:虽然我们规模不大,但我们在这个行业相对来说比较早。我们不会做得太大,因为这个行业无法让你做得太大,否则你会遭到更惨烈的失败。

公司技术员登录了一家装修公司通过杭州以渔所提供的外呼系统后台,记录了该装修公司给用户拨打营销电话的录音。

杭州以渔系统后台录音:您好,我这边是官方客服平台,我们注意到您浏览了装修信息,想问一下您是否有装修需求?

唐总经理介绍说,这些用户都是最近在手机上浏览了一些家具、装修网站的用户。尽管用户没有留下电话号码,但通过他们的系统,可以直接给用户打电话。

杭州以渔信息技术有限公司唐总经理:只要用户有浏览行为,比如今天浏览了某个东西,即使没有留下电话号码,我们也可以通过手机的MAC地址(手机识别码)匹配到用户。这个手机号码是公开的,你明白我的意思吗?

拨打骚扰电话的公司使用这样的数据,以渔公司每条收取三元的费用。为了进一步核实,记者也开通了一个外呼账号。随后,杭州以渔公司提供了近期登录的某网站用户数据,虽然手机号码是加密的,但确实可以拨通。

看来,只要用户浏览了网站,以渔公司就可以通过这个系统给用户打相应的推销电话。

杭州以渔信息技术有限公司唐总经理:这个产品说白了,很多人谈起来,其实是违规的,有点违规的性质。

涉及用户上网行为的精准大数据成为骚扰电话这个黑色产业的香饽饽。记者调查发现,不少公司都从事类似的业务。

郑州绿牵网络科技有限公司业务经理:我们可以拉出所有访问过这个群体的用户,而且是实时的。今天你拿到的是昨天的数据,隔一天给你,所有数据都是隔一天给你。

乘移信息技术有限公司业务经理:它可以根据用户的活动范围。

记者:是通过手机号码,了解他们的活动范围吗?

乘移信息技术有限公司业务经理:是的。

青牛公司业务经理:精准的大数据,就是通过电话号码匹配。比如,他在哪里浏览、搜索过这个关键词,如何通过电话号码与这个客户联系上。

除了利用加密的号码给用户拨打骚扰电话,一些公司还可以通过技术手段获取用户在手机上网时的明码手机号码。

乘移信息技术有限公司业务经理:我们可以获取我们自己广告页面的用户数据,我们的管理人员可以看到客户的手机号码。价格有点高,每条15元。

而郑州绿牵网络公司则声称几乎可以获取登录所有网站用户的明码手机号码。

郑州绿牵网络科技有限公司业务经理:只要客户用手机打开页面,他们的手机号码就被获取了。

记者:是电话号码吗?

郑州绿牵网络科技有限公司业务经理:是的,无论他们是购买智能家居、衣服、包包、香水、电脑还是家电设备,我们都可以获取到。

记者:这样的数据你们一个月能获取多少?

郑州绿牵网络科技有限公司业务经理:大约有百万条。

为了证实这不是虚言,赵经理提供了近期登录某大型购物平台的用户手机号,全部是明码。记者对部分电话进行了核实。

记者:您好,您最近在某购物平台上购物了吗?

女士1:是的,一直都在使用。

记者:您好,您最近在某购物平台上购买了东西吗?

女士2:我喜欢在某购物平台上购物。

赵经理特别强调,买卖明码的用户手机号是违法行为。这样的数据交易必须通过不留痕迹的聊天软件进行,交易也只能使用虚拟货币。

记者:那钱怎么支付?数据怎么交给我?通过什么方式?

郑州绿牵网络科技有限公司业务经理:一般都是使用虚拟货币进行支付。

记者:虚拟货币?那数据怎么交给我?

郑州绿牵网络科技有限公司业务经理:通过之前提到的软件。

用户上网行为等大数据被滥用,给我们的生活带来了严重的骚扰电话问题,而这个问题似乎没有尽头。

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