服务外包快跑

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标题：中国服务外包行业的发展机遇与挑战

马玉峰是南京润和软件科技有限公司的副总裁。为了扩大业务，他将公司迁至一处更大的办公场所，并享受政府提供的租金优惠。去年底，马玉峰还收购了一家日本公司，摆脱了中间层的转包，直接接手海外订单。他表示，最近硅谷的中小企业开始在中国寻找外包服务。由于成本压力的增加，这些成长型的中小企业开始转向中国。尽管中国的出口额因为金融危机而下降，但服务外包行业却逆势上扬。预计中国服务外包行业将迎来新的发展机遇。

江苏省外贸厅副厅长赵进认为，当前正是服务外包发展的良机。金融危机导致发达国家的经济受创，国际企业开始寻求降低成本的方法。为了应对危机，跨国公司纷纷将非核心业务剥离出来，并加速向发展中国家转移。赵进表示，自今年3月以来，南京成为这种转移的热点地区。根据商务部的数据，今年上半年，全国新增了1406家服务外包企业，新增从业人员达到29.7万人，其中80.4%为大学毕业生。承接的服务外包合同执行金额达到32.9亿美元，同比增长42.4%。发展服务外包被视为实现产业升级、摆脱危机影响的必经之路。

马玉峰认为，政府鼓励软件企业接受国外订单进行外包是务实的做法。他表示，只有让企业从接单开始发展，形成规模和标准，才能有产业和创新。南京中图公司的创始人冯强也有类似的感受。他回忆起创业初期，他们帮助国外设计企业整理历史资料，从最基本的工作开始。经过10年的发展，他们的公司已经进入客户的日常运营环节，提供后台软件支持。马玉峰认为，软件外包企业应该朝着核心业务靠拢，与客户建立稳固的关系，掌握更多的技能，才能获得更大的生存空间。

中国在追赶印度的服务外包领域方面仍面临一些挑战。根据毕马威的报告，中国IT和IT类服务占出口额的比例仅为3%，远低于印度的26%。然而，牟永安表示，中国在金融危机后拥有类似的外部环境，许多企业仍然将IT视为成功的关键因素。他预测，未来5年将是全球企业软件需求的高峰期，届时中国企业将发挥重要作用。马玉峰也相信，中国在全球智力资源整合方面具有巨大潜力。

毕马威的报告预计，到2015年，中国服务外包市场规模将达到700亿至900亿美元，与印度持平。然而，合适的人才仍然是中国发展服务外包产业的瓶颈。一位IT外包企业人士表示，现在企业急需扩大规模，但刚毕业的大学生往往缺乏实践经验。他们指出，大学的软件课程设置与实际发展脱节严重，外包企业不得不自行提供培训。政府为符合条件的外包企业提供每名大学生4500元的培训补贴。

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