量子哈希
在开始私域运营之前，不要急于购买各种工具。首先，需要确保私域的最小模型能够顺利运行。市场上有很多软件服务商会吹嘘各种厉害的工具，比如AI电话、短信营销、SOP、群发等等。但是，你有没有想过这些工具在私域中是否真的有效果？当你接到AI电话或者收到营销短信时，你的反应是什么？我相信你心中已经有了答案。
近年来，私域营销在市场上掀起了一股热潮。加上经济不景气，很多人急于求成，甚至押宝在私域上。对于中小企业来说，这是一种危险的行为。作为一个创业者，我非常理解每个企业的资金都是来之不易的，常常需要精打细算。因此，我建议身边的朋友们，不要急于购买各种工具，而是先确保私域的最小模型能够运行良好。工具只是锦上添花，即使我们也在销售私域工具（SCRM），但我仍然希望做正确的事情。
如果你还没有持续的流量，我不建议你将重点放在私域上。相反，应该先解决公域流量引流的问题，私域只需要简单地承接流量即可。不要认为私域是万能的，没有流量就无法做出好的效果，再多的运营动作也无济于事。
我在做私域运营这么长时间以来，深刻地感受到私域需要耐心和细致的工作。私域运营仍然离不开一些核心问题：
- 客户为什么要加你的微信（引流）？
- 客户为什么要购买（培养/教育）？
- 客户为什么选择你来购买（种草）？
- 客户为什么现在购买（踢单/转化）？
如果你没有解决以上问题，无论是在私域还是公域，都不可能取得好的效果。更不要指望通过购买工具来解决这些问题。解决这些问题的过程，也是在运营私域最小模型（MVP），只有在最小模型跑通后，才需要使用工具来提升效率，进行标准化和持久化的运营。
- 私域最小模型（MVP）-
- 客户为什么要加你的微信（引流）？
我们经常会被各种莫名其妙的人加为好友，然后就收到各种”X总，我是做什么的，需不需要xxx”的消息。这种情况下，我们往往不想理会，很可能会将其拉黑。即使没有删除，客户的忠诚度也很低，基本上无法创造价值。特别是对于中小企业来说，真的不要尝试这种方式，成本太高，而且中小企业的人力资源有限，如果花费太多时间在低转化率的地方，很容易拖垮团队。
因此，我们必须给客户一个合适的理由来主动添加我们的微信。例如，我们发布与私域相关的文章，文章结尾会设置一个钩子，会有人主动领取钩子或者咨询合作。又或者，我们可以通过售后服务的理由，让客户添加我们的微信。在教育、美妆、医美、智能设备等场景中，这种方式非常适用。不要再直接发红包了！这只会吸引羊毛党，后期转化成本也很高！
- 客户为什么要购买（培养/教育）？
当客户进入你的私域后，你需要开始培养他们，给他们创造购买的动机。例如，我们做了一个护肤品的案例，通过提出问题引起共鸣，创造购买动机。比如春季的天气忽冷忽热，皮肤的抵抗力下降，无法适应天气的多变，很容易出现干燥、刺痒刺痛、泛红、春敏等现象。我们应该用什么方式来处理会更好。
一旦客户有了购买动机，后面的转化就容易进行了。
- 客户为什么选择你来购买（种草）？
种草的关键是解决信任问题。为什么客户要购买这个商品？为什么要选择你来购买？除了必要的科普和产品优势讲解，我们发现用户反馈的聊天截图是最有效的方式。我们经常给已购买的用户一些福利，引导他们晒单并分享使用体验。大家都说好的东西，很容易让人跟风购买，也是解决信任问题最高效的方式。
- 客户为什么现在购买（踢单/转化）？
一旦客户有了动机，解决了信任问题，就可以开始进行踢单了。可以进行限时优惠活动、组合套餐等，通过朋友圈、私聊、群聊、直播等方式触达用户，使用一些技巧让更多人跟风购买。例如，在群里进行接龙晒单，前几名可以额外领取东西，来刺激更多人跟风购买。
最后的话
由于篇幅有限，上面每个板块讲得都比较简略。实际操作中，还需要处理很多细节。这里的主要目的是告诉大家，需要先确保私域的最小模型能够运行良好，前期可以手动运营，等模型跑通后再考虑使用工具。最小模型跑通后，结合工具，将这些变成日常的运营动作，有节奏地循环进行培育、种草和转化，这样才能真正发挥私域的最大价值。这才是做私域的正确顺序，而不是一上来就购买工具，方向错了，白白浪费了金钱。
如果您是企业主或者操盘手，并且有明确的意向和实际操作经验，愿意深耕私域，可以私信我，申请加入我们的社群。通过审核后，您就可以加入我们的社群。社群中有各行业的操盘手，他们拥有真实的实操经验，可以给您最真实的反馈。社群讨论有时可能会比较激烈，会对您现有观点进行批评，但这也是学习和成长的过程。我们的目标是深入探讨真正能够落地并帮助企业的私域运营方案。
