舆情管理发布

关于论坛用户zhangquanmin，特进行舆情管理

事实

zhangquanmin在7月2日提交三个握手包，Tenda_B2C470已经于当日逆向成功，客户当天付款，并在后续表示密码没有问题。

CMCC-9d5g与TP-LINK_A911在当天并未跑出，CMCC-9d5g已经免费帮其升级为金刚任务，运行光猫字典。TP-LINK_A911客户主动升级为进阶任务，执行进阶字典。两个任务都在排队等待执行。

7月2日，zhangquanmin使用旺旺（旺旺用户ID：人逢喜事_精神爽）联系淘宝客服，表示网站打不开（网站已于2024.7.2晚上19：00恢复访问。)

7月5日，zhangquanmin添加客户QQ，进行语音条轰炸

7.5日，论坛发帖制造舆情

观点

1. 关于对接精力：曹操本人不是全职做曹操wifi，所以做不到24H在线，淘宝和网站后台的消息都是一天看一次，忙的时候几天看一次，曹操wifi所有行为都可以自动运行，希望各位能理解曹操，在对接精力这块确实有限。
2. 曹操已经在7.3日的论坛里表示有急事联系QQ，对方几经波折才联系到曹操，属于是自己把路走歪了。

3. 曹操并未对zhangquanmin本人造成任何损失，已经跑出的密码没有问题，没有跑出的密码交电费合情合理，全程没有任何需要曹操处理的地方，只有zhangquanmin自己旺盛的表达欲需要找人发泄。

4. 关于此人的态度

①. 意见仙人：加了QQ发了一连串的语音条，都是提意见，但大都是无用的意见，更多的是在发泄情绪，虽然曹操wifi是一个平台，有义务承担客户的意见，但是纯粹的情绪发泄，平台可以不予理会。

②. 无效沟通：加了QQ以后，当时我正在忙，但是zhangquanmin说的很多，我理所当然认为他有着急的事情，想帮他查一下任务，问了邮箱，半天没有答复，依然在发语音条，根本做不到有效沟通，最后发了任务截图，发现根本没有需要处理的，只能继续忙自己的事情。

③. 话痨典范：一直在不停的发语音条，试图找点乐子，发泄情绪，但是他本人并没有任何需要处理的事情，一直在消耗对接精力，占用别人的时间，占用其他客户获得服务的时间。

5. 我们只能保证哈希逆向过程不出问题，参考《售后协议》，至于信号强度，不在我们的职责内

6. 论坛来的朋友，曹操一直都是热情相待，看到备注是”anywlan轮胎来的”就会免费开始，整个过程全部为手动。但是依然是因为对接精力有限，有时来不及看网站，zhangquanmin在提交任务一个小时之后就付了电费，没有等到我的对接时间，责任不在曹操

处理结果

1. 对此人所有已付金额进行退回，对所有已经跑出的任务关停，并且拒绝对此人后续提供服务。
2. 对此行为进行公示一个月

感悟

1. 曹操wifi对接精力有限，不要滥用对接精力，没有必要的事情不要制造沟通障碍，不要占据其他人获得服务的时间。
2. 大家都很忙，没有空听你的语音条，更没有必要对你的情绪负责，成年人要学会向情绪巨婴说不，I人有资格向没有分寸感的E人说不。